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在全省假日旅游协调领导小组电视电话会议上的讲话

来自:福建省旅游局 作者:上海要闻 访问量:1385

同志们:
  刚才,省旅游局、省公安厅、省交通运输厅领导分别通报了今年中秋、国庆假日旅游的准备情况和工作要求,我都赞同。下面,我讲五点意见:
  一要高度重视
  今年中秋、国庆两节相邻,将是今年的旅游高峰期。做好假日旅游工作,意义重大。充分发挥中秋、国庆假日旅游带动效应,发挥旅游业综合功能,有利于加快我省旅游业发展,打造我国重要的自然和文化旅游中心;有利于加快把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业;有利于丰富人民群众假日生活,拉动国内消费,满足人民群众日益增长的旅游需求。各级政府和假日旅游各成员单位要认真贯彻落实全国假日办的通知要求,增强机遇意识、责任意识和服务意识,切实做好假日旅游各项准备工作,要把困难估计得更充分一点,把措施落实得更到位一点,努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一,确保人民群众度过一个欢乐祥和的假期。
  二要确保安全
  假日旅游安全,关系到人民群众切身利益,关系到社会稳定大局,责任重于泰山。各级各有关部门要本着“安全第一、预防为主”的原则,严格按照安全生产的相关要求,制定完善中秋、国庆假日旅游安全预案,认真落实安全生产责任制,杜绝各类旅游安全事故的发生。一是加强安全隐患排查。重点检查交通集散地、旅游景区、旅游住宿设施、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等旅游活动场所,同时加大对交通安全、卫生食品安全、突发性事件和恐怖袭击的防控力度。要全面排查,及时整改,消除各类安全隐患。二是加强游客分流引导。各地应加紧预研、科学测算,针对若干时段、景区可能出现的旅游高峰,要尽快制定分流预案,及早做好出行引导宣传,加紧完成重点地段和景区的扩容和安全防护设施修缮,特别是因暴雨和台风灾害受损的景区和旅游公路,要组织力量抓紧抢修,达不到安全标准的,不得向游客开放。要加强对自驾游的交通安全教育和引导。加强安全警示和警力部署,增强运力保障和游客疏导,保证广大人民群众假日出游安全有序。三是加强大型活动管理。重点加强对各类旅游节庆活动的审查和监管,按照属地管理的原则,落实主承办单位和场所管理者的安全责任,全面排查安全隐患,认真做好现场疏导和应急处理,严防群死群伤等恶性事故发生。四是加强安全责任落实。各旅游接待单位、旅游企业和大型活动组织者是假日旅游活动的第一责任人,要切实负起保障假日旅游安全的直接责任。要将旅游安全责任逐一落实到旅游活动组织者、经营者和一线工作人员,提高旅游团队的安全保障水平。要加强对出境游、自驾游的安全信息引导。各级政府和假日旅游协调领导小组各成员单位要各尽其职,加强协调,及时研究解决假日旅游安全中的重大问题。
  三要丰富产品
  各地各级旅游部门要根据今年中秋、国庆旅游市场需求的新特点和新变化,突出特色、增强内涵、完善配套,加大旅游产品开发力度,满足多层次、多类型的旅游需求,做大海西旅游市场。要围绕“品质旅游、欢乐休闲”的假日旅游主题,开展形式多样、面向大众的旅游专题活动。在加大热点旅游景区宣传推广的同时,要积极发展乡村旅游、城市周边度假休闲游和生态旅游、滨海旅游、温泉旅游、文化旅游、红色旅游等特色旅游,积极稳妥开发自助游等个性化产品。要做好我省世界遗产地的宣传推广,强化世界遗产保护工作,按旅游容量有序接待游客。充分发挥福厦高速铁路的作用,精心策划旅游新线路,推动沿线重点景区城市互动互促,努力打造沿海旅游经济带。加大“海峡旅游”品牌宣传推介力度,吸引更多的两岸游客经福建双向旅游。
  四要提升服务
  今年中秋、国庆两节虽然相邻但不重叠,时间跨度长达16天,增加了我们工作的任务和难度。各级各相关部门要认真履职,加强市场监管,不断提升服务水平,共同构建和谐文明的假日旅游环境。一是强化市场整治。各级旅游、工商等部门要加大联合执法力度,从严查处无证照经营、“零负团费”、挂靠承包、恶性竞争、强迫或变相强迫购物、哄抬物价、以次充好、假冒伪劣等扰乱市场秩序的行为,切实保护广大游客的合法权益。二是强化服务质量。广泛开展诚信经营和文明服务活动,引导旅游交通、景区、住宿、餐饮等接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务,提高服务质量。三是强化信息引导。扩大信息发布渠道和受众面,动态发布交通、停车、住宿、游览、气象、卫生等出行信息,引导游客合理安排出游。充分发挥新闻媒体的舆论作用,广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动,弘扬诚信经营和文明旅游之风。电视、广播以及互联网要及时滚动发布假日旅游信息提示。气象部门要及时做好天气预报和出行提示。对于灾害性天气等信息,各级政府、有关部门以及景区要有快速有效的预警发布机制,避免灾害威胁。
  五要强化落实
  做好假日旅游工作,关键在落实。一是加强组织领导。全省各级假日旅游协调领导小组要按照全国假日办的要求,务必在9月20日前启动假日旅游协调机制,及时部署有关工作。各级各相关部门必须安排领导在岗带班,并有专人值班。要增强服务意识,进一步转变工作作风,关口前移,靠前指挥,立足第一时间出对策、第一现场解难题。二是明确责任分工。省旅游局要抓紧制定假日旅游安全检查方案,落实好旅游安全保障和防抗台风等应急预案。各级各相关部门要认真履行相应职责,结合本地区、本部门实际,细化工作方案,明确相关责任人,抓紧组织、抓紧实施、抓紧落实。各级旅游主管部门在做好本地区假日旅游工作的同时,要认真履行好领导小组办公室的综合协调职责,加强上下沟通、横向联系。三是严格督促检查。旅游、公安、交通、消防、安监、建设、质监、工商等部门要在9月20日前联合组织开展一次旅游市场和旅游安全大检查,有重点地进行各类旅游应急预案演练。严格执行安全事故报告制度和24小时值班制度。列入全国假日旅游统计预报系统的旅游城市、景区,要向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话,确保应诉及时有效。
  同志们,做好今年中秋、国庆假日工作意义重大,任务艰巨。我们要以贯彻落实省委八届九次全会精神为动力,凝心聚力,抓好抓实假日旅游各项工作,努力营造安定和谐的节日氛围,让广大人民群众过一个放心、顺心、开心的假期。

 

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