受台湾导游协会邀请，近期厦门市旅游局组织的厦门优秀导游赴台考察交流活动圆满结束。这是厦门优秀导游员首次赴台湾交流，实地考察了台湾工业旅游、乡村旅游、滨海度假游等业态的导游服务方式和技巧。

　　导游讲解可“娱乐化”

　　台湾南投县清境农场有一个“剪羊毛秀”活动，活动中要有两位主持人对剪羊毛、农场知识、农场特点等进行介绍。在介绍中，主持人借鉴了台湾娱乐节目的风格“妙语连珠”，突出趣味性、娱乐性、参与性，游客笑声此起彼伏。

　　厦门市旅游局相关负责人介绍说，厦门导游员在今后的景点讲解中，也需要学习这一点，能将趣味性、娱乐性、参与性以及知识性巧妙地融合，而不是单纯的、单方面的知识宣讲和灌输。

　　工业旅游需要特色导游

　　“造纸厂卖的不是纸，却是活泼可爱的玩具、流行时尚的包包以及服饰等，而这些包包都是用精致的纸张做成。”在台湾埔里造纸龙手创馆，厦门导游员切身体会到，工业旅游是要以特色的讲解作为支撑。

　　同时在导游讲解方面，造纸龙手创馆还摸索出了一套特色的讲解模式，主要包括现场观摩、创意讲解、精品展示、参与制作等。通过这样的一种讲解流程和方式，造纸知识变得鲜活、有趣，让人好奇。

　　“台湾的工业旅游项目不少，而且都有动手操作环节。”一位曾多次赴台旅游的市民张小姐说，在一些观光工厂参观时，台湾导游除了会讲解基本知识，还会教一些游览之外的知识。比如在云林一家毛巾观光工厂里，导游还教大家如何挑选质量较好的毛巾，并指导大家制作毛巾。

　　“专家型”导游成发展方向

　　能把一个景点讲得很流利、精辟不算厉害，能讲清景点背后蕴藏的文化就不容易了。业内人士认为，专家型导游将成市场发展的方向。

　　在台湾交流期间，让厦门导游员记忆深刻的是，首届海峡两岸导游之星大赛台湾选手陈瑞津，借助东道主之便毛遂自荐，进行台北故宫博物院讲解。两岸的导游员将交流课堂放到景点现场，对于厦门导游员而言，这也是一场难得的讲解观摩课。

　　铜器、玉器、瓷器……中国上下五千年的大跨越，知识与文化的交融，时间与空间的转换，所有的这一切如何拿捏，如何驾驭，对于每一个导游员都是一个挑战。陈瑞津的讲解让人佩服不已，也让厦门导游员深深感受到一个知识型、文化型导游员的重要性。

　　【相关背景】参与海峡两岸导游之星大赛 台北导游回台后“抢手”

　　厦门优秀导游近期的赴台考察交流活动，并非临时决定。早在2008首届海峡两岸导游之星大赛，就为此次交流活动埋下了伏笔。

　　据台北方面介绍，台北选手在结束了海峡两岸导游大赛，回到台湾后知名度大增，成了各家旅行社的“抢手货”。“我想，这正是‘相识缘一赛，星光洒两岸’，台北的导游员对于再次举办此类大赛充满期待。”

　　除了实地考察外，此次厦门导游赴台交流团先后与台湾导游协会、高雄市导游协会、台北资深导游员等进行了广泛而深入的交流和研讨。以“10·21苏花公路塌方事故”为切入点，台湾导游协会理事长吴雁辉讲授了《旅游安全防范知识》。

　　厦门导游赴台交流团由市旅游局党组成员、纪检组长李文晖任团长、市旅游局行管处教育培训负责人朱晓珍、市导游协会会长张斌以及厦门优秀导游员代表等一行20人组成。此次赴台交流团中的优秀导游代表，既有厦门旅行社导游部经理，又有坚守一线的资深导游；既有2010厦门文明导游员电视风采大赛获奖选手，又有历年厦门各类重要导游大赛获奖选手。总体而言，厦门导游队伍老中青三代优秀代表都参加了此次交流团。（记者 翁华鸿 通讯员 彭璠）