14日上午，福州市旅游局在鼓山风景区开展“诚信服务，文明旅游”——“3·15”旅游宣传活动，现场回答游客提出的各类旅游咨询，并受理投诉。市旅游质监所还特意归纳了几类旅游消费陷阱，提请市民警惕。福州市游客如遇到旅行社违法、违规，或是遇到消费陷阱，可拨打福州市旅游投诉电话83300119举报或投诉。

　　看清广告 确认资质

　　规范的旅游广告，应有旅行社的名称、业务经营许可证号、营业部电话。市旅游质监所提示，不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构发布的，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以“登山队”“俱乐部”的名称，联系方式仅为手机，旅游服务质量无法保证。

　　旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，游客要确认旅行社的经营范围，报名时要注意查看“一照”“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”是指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。市旅游质监所提示，大家需认准经营范围再出游。

　　警惕“老乡”坑你

　　“拉老乡”式购物，表现形式是珠宝店老板见到旅游团后，首先假装老乡，说得有鼻有眼，直到套牢“老乡”关系，进而抛出所谓价值连城的“珠宝玉器”，称原价几千甚至上万，是因为“老乡”关系才按“成本”出售，说得游客慷慨解囊。

　　如何防被坑骗？市旅游质监所支招：第一，对定价很高的珠宝玉器类贵重物品，购买时一定要慎重；第二，购物后索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）；第三，购买后发现确有重大质量问题的，可通过旅行社办理退赔事宜，如协商不成，可投诉至当地旅游质监所、“3·15”消费者委员会，或向人民法院起诉。

　　游东南亚须警惕低价陷阱

　　市旅游质监所介绍，旅行团的成本价格构成通常包括机票、地面接待费用（一日三餐、住店、交通、景点门票、导游服务）、签证费、卫生免疫费、旅行社利润等。报价并非越低越好，游客要看清报价中线路的“含金量”，判断一下是否掉入了低价位、低品质的“零团费”“购物团”陷阱，特别是赴东南亚旅游，要警惕低价陷阱，以防品质出游团成了纯购物的低品质团。

　　合同注意约定事项

　　“合同、发票或收据都是重要证据，要妥善保管好。”市旅游质监所提醒，游客应仔细阅读合同条款，对于一些容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定。如购物的地点和次数、住宿的标准（是招待所还是星级饭店，不要相信“准×星”、相当于“×星”级的字眼）、交通工具的标准（火车是快车还是慢车，汽车是进口还是国产，有无空调）、餐饮的标准（行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐）、小孩的费用（是否含床位和交通工具的座位）等，把以上这些环节约定清楚了，可以避免日后的纷争。（记者 祁正华 通讯员 翁伟华）