市市容环卫局开展“上海市民满意度”调查
主要做法：建立市、区两级督查队伍，加强夜间巡查暗访，开展城市社会经济调查队组织的双月一次的“市民满意度”调查，完善市容环卫质量监督中心、投诉中心和特邀监督员作用，继续加大曝光、案例分析、点评通报等措施的力度；完善收费标准、服务标准、项目建设申报等政务公开内容，加快网上办事进程，将“三告知”执行情况纳入日常检查考核范围。健全检查考核和责任追究制度，细化目标，分解职责到部门、到人、到岗位，完善具体的奖惩办法，切实起到警戒、示范作用。
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来自： 作者：上海福建人
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