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申城劳动保障信息系统建成

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2003-01-07 访问量：1481

　　1月2日，网民“劳动者”通过劳动保障服务网发来电子邮件，询问事假工资的计算有什么具体规定，市劳动保障局信访处的工作人员几分钟后就给予了回复。
　　新年伊始，上海市劳动保障局开通了全国首个网上群众来信处理系统，大大加快了信访工作的效率。如今，一个多层次、全方位、现代化的劳动保障信访体系已在上海建成。市民在劳动保障方面有什么疑问，可以拨打83666咨询电话，或上劳动保障服务网（
www.83666.gov.cn
）。
　　近年来，劳动保障系统不断拓展信访工作新途径，建立了以电话咨询、电子查询、网络服务位主导、传统信访为基础、快速反应机制为手段的“三位一体”信访体系。比如，群众关心、询问最多的是最新出台的政策法规，有时候，市民来信访接待室等了老半天，咨询的问题其实很简单，为此，市劳动保障局信访室开设了自助式的电脑咨询室和最新政策大屏幕显示系统，市民一进门就能基本了解有关政策。
　　刚刚建成的网上群众来信处理系统，并不仅仅处理电子邮件，更多的是处理普通来信。记者在现场看到，工作人员先将来信通过一个高精度的扫描仪输入电脑，然后再传到经办人员的电脑中，由经办人员处理，再提交审核，最后将处理结果打印后，通过平信、电话等方式回复来信人，或转相关职能部门。

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