上海市民足不出社区就可获得法律服务。今年市政府实事之一―――社区司法综合服务窗口项目建设正进入“冲刺”阶段：193个“窗口”已投入使用，年底将建成234个。一个集法律咨询、人民调解、法律援助、安置帮教等多种功能于一体的社区法律服务体系，将覆盖上海各街道、乡镇。目前，各区县正抓紧整合各方面人才资源，完善“一口受理”工作机制，落实首问负责制，使“窗口”运转更高效。
　　上海社区司法综合服务窗口建设起步于2000年初。市司法局在部分街道建立司法综合服务窗口，组织基层法律工作者、人民调解员、法律援助工作人员、律师和公证人员，以及学者、法官、检察官等志愿者为民服务，小到咨询法律，大到调解纠纷、申请法律援助等，都能“一揽子解决”。截至今年10月，“窗口”已调处纠纷3.1万余件，提供法律咨询6万余人次，提供法律援助1243件，代理诉讼案件1.8万余件、非讼案件4345件，“110”联动处警3.8万余次，直接受理群众来信来访563件，办结515件。
　　今年初，“窗口”又新增信访接待功能，不仅有专职干部、司法助理员坐堂“门诊”，还有职能部门和社区法律顾问志愿者等组成阵容强大的“咨询团”，随时为居民“答疑解惑”。家住成都北路的徐女士从江苏嫁到上海多年，一直没办户口。新近丈夫下岗，她又不能享受最低生活保障，就到“窗口”反映情况。令她惊奇的是，接待人员不但详细介绍相关政策，还帮她写申请报告，并转有关职能部门报批。没多久，徐女士就报上了户口。张先生今年3月骑车回家途中，跌进某建筑工程队挖的坑中，造成骨折。工程队拒绝赔偿，张先生又没钱请律师，怎么办？他慕名来到社区“窗口”后，浦东新区法律援助中心的派驻人员马上相帮申请援助手续。没多久，有关工程队就承担了相应的经济赔偿责任。居民们闻之，纷纷赞叹：“窗口”真管用！社区司法综合服务窗口实行“一揽子到底”法律服务，方便了居民群众。“窗口”虽分法律咨询、人民调解、法律援助等多个项目，但工作人员分工不分家。如有的居民前来咨询的民事纠纷比较复杂，接待人员会马上“移交”社区矛盾调解中心介入，防止矛盾激化；调解不成，居民决定打官司，“窗口”又会安排基层法律工作者或律师做代理人。“窗口”还与警方“110”联动，一旦接到警方提供的纠纷信息，“窗口”马上派员前往处理。如杨浦区定海街道“窗口”与街道警署联手，对可能激化的纠纷，民警及时到场，“窗口”工作人员积极调处，双管齐下，化解矛盾。
　　市司法局负责同志表示，要以党的十六大精神为指导，进一步加强街道（镇）司法科所对“窗口”的日常管理和业务指导，“窗口”工作人员将更主动深入小区，了解掌握各类纠纷信息，积极协助和指导调委会调处久拖不决、疑难复杂的纠纷。