上海市医疗机构落实优质服务十项措施
市卫生局7月上旬对全市124家二级以上医院“改善服务提高质量”情况进行了调查考核。医疗质量方面，医院首诊负责制总体落实率为92．7％；规范服务方面，各医院医务人员基本做到文明用语，热情服务；方便病人方面，三级医院合理布局医疗流程总体落实率达93．5％；院务公开方面，93．5％的三级医院和82．8％的三级医院在规定时间内完成了住院费用“一日清”工作，公布住院收费项目和标准总体落实率为91．1％。
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