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从政府网站看政务服务水平

来自:福建日报 作者:上海要闻 访问量:1202
近日,省政府办公厅通报了2016年第二次福建全省政府网站抽查情况,在抽查的197个政府网站中,不合格25个,抽查合格率87.31%。有的网站“好看”“好用”,群众能看得懂,用得上;有的网站呈“僵尸”“睡眠”状态, 更新不及时,信息发布不准确,存在群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题。政府网站作为政府为民服务的一个窗口,其运行好坏直接反映出互联网时代各地各部门的公共服务水平。

在互联网浪潮滚滚向前的时代,政府网站搞得好不好,不仅是态度问题,也是能力问题。有的单位能够根据公众的需求对网站进行改造升级,不断完善服务功能,使得网上办事大厅与实体办事大厅相互联动,最大限度地满足百姓需求;有的地方和部门不愿意政务上网和信息公开,不习惯时时被监督、事事被监督、线上线下被监督;有的则缺乏互联网思维,没有“互联网+政务服务”的能力,难以提升公共服务水平。

政府网站做得好不好,要以老百姓满意不满意作为评价标准。好的政府网站要具备安全性、可用性、及时性、准确性、互动性。在大数据时代,政府网站建设还要提高运用大数据能力,通过收集民意进行舆情分析和预测,不断提升地方政府的决策和执行能力。同时通过各部门协作,打破数据孤岛现象,整合资源,实现数据共建共享,为民众和企业提供快捷、高效、方便的办事服务。总之,政府网站建设重点要做好诸如政务公开、网上办事、信息共享等工作,通过网站建设来带动电子政务整体发展。

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