王令浚详细了解了平台及座席的运作流程，了解中心最先进的客服软件、服务商的准入门槛、服务商的反馈时效、服务的内容及要求等。据公众服务中心负责人陈峰介绍，中心的24小时服务电话5999580，寓意：我帮您！我们就是市民身边全时全能的生活管家。此外，平台还在电子商务领域大显身手，如把格尔木的枸杞销售到全国，把福建的铁观音售进青海。
据介绍，格尔木公众服务中心是海都全国公众服务平台的一分子，格尔木公众服务中心除了能有效整合当地服务资源，更能依托这一全国性综合服务平台的创新服务模式，共享家政服务网络中心、家政服务培训基地等资源，实现政务咨询、家政便民、健康管理、电子商务、社区养老等各类服务。（练仁福）
