近年来，福建省积极探索信访工作规律，建立健全抓预防、抓排查、抓化解、抓问责、抓查处的信访工作“五抓”长效机制，严格实施依法处理信访事项“路线图”，福建全省信访总量持续下降、重信重访明显下降、信访秩序进一步好转。
中央联席办副主任、国家信访局副局长张恩玺充分肯定了福建省信访工作成绩，并对新时期如何用群众工作统揽信访工作，真心服务群众，真正解决群众的合理诉求，努力促进社会和谐稳定等作出部署。
苏增添强调，信访工作的对象是群众，做好信访工作，就是做好群众工作，要树立服务群众的理念，要为群众排忧解难，要认真探索用群众工作统揽信访工作的方式方法，坚持以群众工作理念为指导，以“路线图”为遵循，通过认真总结科学设立、规范运作试点经验，形成信访工作从源头做、全过程做、靠大家做的格局，达到充分团结和依靠群众共同化解矛盾纠纷的目的。
会上，各设区市进行了信访工作经验交流。（记者 李烈 通讯员 张知松）
