六大提升工程即：提升居民用电供电能力、提升居民生活用电质量、提升有序用电管理水平、提升电力故障抢修速度、提升保障性安居住房报装接电服务水平、提升居民生活用电计费和收费准确率。
据悉，上月，国家电网公司公布新修订的供电服务十项承诺等。经核定，福建省农村地区供电可靠率将由99.3%提高到99.5%，意味着福建全省农村平均每户每年将减少停电时间17.5小时。省电力公司将通过实施六大提升工程，确保承诺指标的实现。
服务承诺新增加了抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道等内容，并首次提出四项服务时限承诺——受理客户计费电能表校验申请，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见；对拖欠电费停电客户，缴清欠费后24小时内恢复供电，较原来提前24小时。
省电力公司表示，2012年力争投入110亿元用于城市电网建设和改造，投入31亿元用于农村电网建设和改造，力争不出现因电网供电能力不足引起的对居民用户拉限电。
同时，邀请省质监局组织对电能表运行质量开展随机抽检，监督电能计量的准确性和公正性；规范欠费催告及停电通知送达方式，严禁未通知客户就停电；设立夜间欠费复电业务应急机制，以满足部分特殊人群的紧急复电需求。(记者 王永珍 通讯员 林丽萍)
