该平台由全国质检系统统一设置，国家质检总局主导建设，是在原福建省质量技术监督局12365质量热线基础上建立的。“12365”的寓意是“一年12个月365天，天天有质检，天天为群众服务”，主要功能包括投诉处理、举报处置、打假指挥、咨询服务等，负责统一受理消费者及社会各界有关质检举报、申（投）诉和咨询业务。
目前，平台只开通运行语音部分，网络、视频部分仍在建设中。未来，该平台还将向社会发布消费警示，引导市场消费，反馈消费者申诉问题的解决处理情况以及举报的落实查处情况。（记者 林侃）
福建“12365”质检举报平台启用
28日起，市民可拨打“12365”热线电话反映产品的质量问题。省质量技术监督局与福建检验检疫局、厦门检验检疫局将统一受理涉及职能范围内的举报、申（投）诉和咨询业务。
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