改善就医环境，推广优质服务，努力做到“服务好”。福建全省医疗卫生系统各级党组织以改进患者就医感受为目标，积极优化卫生医疗环境，组织党员和医务工作者立足岗位争创，推广优质护理和就医导诊，努力提升医疗服务形象。厦门大学附属第一医院推行门诊“全预约”制，患者持医保卡或身份证便可通过门诊电话、医院网站、电信、移动呼叫中心等多种渠道进行预约。省肿瘤医院、福州市第一医院组织党员和医务工作者为患者免费提供导诊、费用查询、就医引导、办卡注册等服务，开展党员护士“优质护理服务示范工程”活动。

加强医药管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”。福建全省医疗卫生系统通过加强医药管理，规范诊疗行为，在确保医疗质量的同时让群众切身感受到创先争优活动带来的实惠。泉州市在公立基层医疗卫生机构全面配备和使用基本药物，并将其纳入基本医疗保障和新农合报销目录，让城乡低保群众看病不再贵。

加强内涵建设，创新方式方法，努力做到“医德好”。福建全省医疗卫生系统各级党组织积极开展“无红包”医院创建活动，切实加强廉洁行医宣传教育。省妇幼保健院建立“医生向科室承诺，科室向医院承诺，医院向社会承诺”的三级承诺制度，向社会公开承诺“坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生”，使“拒收红包”由一个口号变成一种制度。活动开展以来，共拒收、退还“红包”数百人次，金额达8万余元。省老年医院对违规收受红包者处以10倍罚款，并在年终考核实行“一票否决”制，情节严重者将吊销执业证书。

强化为民意识，加强执法监督，努力让“群众满意”。福建全省医疗卫生系统各级党组织牢固树立为民意识，引导广大党员干部加强执法监督，化解医患纠纷，开展惠民义诊，着力提高群众满意度，务求创先争优取得实效。（记者 王明杰）