记者昨日从省消委会获悉：一季度，福建全省各级消委会受理消费者投诉5411件，解决5358件，解决率99％，为消费者挽回损失409.17万元。
百货类投诉仍高居榜首。受理百货类投诉1763件，占总投诉量的33％。其中服装鞋帽与食品两项投诉就有1003件，服装类商品主要存在缩水、褪色、破损、开线等问题；鞋类存在假冒、开胶、断底等现象。
服务类投诉上升至第二位，主要缘于服装干洗、美容美发等消费投诉增加。大多数美容院的美容美发用品证件不齐，甚至还存在自制美容美发用品，卫生质量问题严重。此外，手机投诉仍是热点。
百货类仍居消费投诉榜首
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