1月6日，中国旅游研究院在成都发布2011年全国游客满意度调查报告结果。报告显示，2011年全年，厦门排名全国第三位，仅次于苏州、宁波。
全国游客满意度调查内容主要包括城市交通、城市管理、城市卫生、购物消费、餐饮娱乐等指标，调查的目的是提升旅游服务质量和完善旅游服务体系。调查报告显示，2011年在全国50个旅游样本城市中，游客满意度排名前十位的城市从高到低依次为：苏州84.83、宁波83.99、厦门83.52、成都83.47、杭州83.09、无锡82.70、桂林82.54、黄山82.44、北京81.78和上海81.22。
此外，游客网络评价满意度最高的依次是：厦门、成都、南京、无锡、苏州、北京、大连、青岛、杭州、珠海。
近年来，厦门旅游人气指数稳居全国排行榜前列。中国旅游研究院和携程旅行网的统计数据显示，2011年春节黄金周、“五一”小长假、端午小长假和“十一”黄金周，厦门始终高居全国旅游人气排行榜第二位。（张顺和）
