今年春节我省各地旅游质监所共接受各类旅游投诉21件，与去年“十一”黄金周接受83件相比，降低了74%。投诉类别均为国内旅游，投诉对象分别为旅行社10件，景点4件，饭店2件，交通5件。投诉性质分别为：擅自增减项目的1件，降低等级标准的1件，导游未尽职责的4件，旅行社不能按约提供返程火车票的1件，游客申请退机票引发纠纷的1件，其他类型2件。
今年春节全省旅游投诉数量与去年“五一”、“十一”相比大幅减少，与去年春节相差无几，这与旅游企业依法经营，提高服务质量有一定关系。此外，旅游管理部门加强监督检查，旅游相关部门、旅游企业对黄金周旅游准备工作做得比较充分，保证了春节无安全事故投诉，基本无重大质量投诉。
2002年春节黄金周全省受理旅游投诉情况
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