“自游行”成白领新宠 旅行社业反映平淡
- 福建省旅游公司 吴巧凌 -

　　随着旅游市场的日趋成熟，“行程自主”的意识在榕城白领中日渐流行。某外资电器公司驻福州的首席代表陈女士的看法颇具代表性：她说，以前自己跟团去过九寨沟等内地游览胜地，虽然价格便宜，吃住等挺省心的，但也有许多困扰：比如一路上要进牦牛肉店，水晶店等一系列购物商场，浪费很多宝贵时间。还有，同团游客有老有小，意见不统一的事时有发生。有一次去泰国，哗，一个团80来人！每天集合时都是拖拖拉拉的，够烦！赶景点犹如急行军，头痛！还有时遇到素质不高的导游还不如自己看旅游手册。今年去云南总算自得其乐了一回。托旅行社的朋友买了机票，订了昆明的酒店，就和先生俩人到大理丽江转悠了一圈，每天的悠闲是参团所不能体会到的。但付出的代价也是不菲的：参团的行情在2680-3180之间，自助游2180只包了来回机票，火车票和部分住宿费用，加上自己负担的交通费、门票、餐费、客栈费，每个人的消费远远超过参团，但是，陈女士说：既然花钱出游，就得游的舒心，还是这样的旅游好！
　　
　　确实，整天跟着导游小旗后东奔西跑已不是现在白领旅游者的首选。自助游可以根据自己的兴趣随心所欲从容游玩，对景点的喜好、游玩时间的长短、饮食习惯等都由自己决定，把最麻烦的往返交通和当地住宿交通等一些问题交由旅行社来解决，其余的则由游人自由支配，不失为一种好的出游方法。
　　
　　而对旅行社而言，推自助游不失为新的思路，因为把自己从航空公司、酒店的折扣价格与游客分享也能获得利润。但是，“自由行”的市场认知度如何呢？省旅游公司公民旅游部副经理程鹰告诉笔者：“作为最早经营自由行的旅行社，我们一直在打广告，但是大多数游客对这种产品很陌生，我们的泰国自助游通过几年的推广，现在有了一定的客源，但所占比例很低。”
　　       
　　是什么原因造成这种现象？一是传统的观念：游客对旅行社产品有一种求方便的心理，既然参加团体，当然希望连吃带住都包含了。笔者在门市就碰到几位中年妇女，当问及对“自助游”的看法时，她们说：“哎呀，这样不行，出去玩肯定要连吃带住全包有人带才好。不然迷路了怎么办？”二是较之常规产品而言较为昂贵的价格：自助旅游因客户层面多为白领，因此对酒店的要求较高。以海南旅游为例，常规五天游的价格在1480，三亚自助游的报价在2000以上，难怪许多游客考虑再三后还是走了常规团体。三是出国游的手续：对福建游客而言，许多目的地国家不可能通过旅行社申请到独立的签证。因此现有的出境游自由行仅局限在泰国、印尼等东南亚国家。        
　　      
　　虽然，自助游日渐成为榕城白领的新宠，但是对于业界许多旅行社而言，“自由行”却是个陌生的概念。笔者尝试着拨打了几家旅行社的电话，有的对“自由行”茫然不知，有很多社没有经营此项业务，也有旅行社热情地愿意提供机票，但问及详细情况就多答不出来。
　　
　　据悉，自助游产品利润较薄，福州市报名游客目前也不多，虽然经营者较少，却也面临着与网络争夺客源的情况。这种情况在发达国家呈相反局面：自助游经济占领发达国家出游市场的20%—30%。当然，这与经济发展水平有一定关系，选择“自由行”产品的游客层面都较高。总之，“自游行”是值得开发、富有潜力的旅游产品。
　

上海春秋国旅在闽快速发展
　　采编：厦门市旅游局 张端  来源：《厦门日报》

　　连续8年居国内旅行社百强之首的上海春秋国际旅行社，本周在福州召开上海春秋福州区域网络研究会，总经理王正华在会上宣布，经过2年左右的市场调查和准备，上海春秋在福建将进入快速发展期。
　　
　　部分业内人士认为，上海春秋的进入，说明国内大型旅游批发商已来到家门口了，其快速扩张固然会给福建的部分旅行社（尤其是以做旅游包机为主的批发商）带来一定冲击，但也能带来客源与先进的经营理念，我省旅行社应认真应对，尽早走上专业化之路，化弊为利，才能站稳脚跟。
　　
　　旅行社的专业化是全球旅游发展趋势，而我们许多旅行社仍坚持“小而全”的经营模式，即自行开发、推介、销售旅游新产品，为游客提供“一条龙”服务。这种模式的优点是便于控制产品的质量和个性，但无法形成规模和价格优势，在目前国内游客对价格相对敏感的状况下，“小而全”的旅行社难与大型批发商竞争。
　　
　　为了改变厦门市旅行社“小弱散差”的状况，厦门市旅游局加大了行业开放力度，继同意上海春秋、福州华泰旅行社等国内大旅行社在厦设立分支机构后，最近正在设法引进一些国外大型旅行社在厦门设立控股或独资的旅行社。这些旅行社业巨头在引来客源的同时，还能够发挥市场的激活作用，以先进的经营理念、产品开发能力和网络促进厦门市旅行社业的整体提升。