10月21日，有45个城市的旅游质监所所长、执法大队队长参加的“全国旅游热点城市旅游质监互动协作体会议”于济南结束。会议期间，与会者就共同关心的质监队伍建设、团款纠纷、服务质量等问题展开了热烈讨论，通过了《旅游热点城市旅游质量监督管理互动协作体工作条约》，决定在成都市旅游执法大队设立互动协作体常设办公机构，担负协作体成员间的协调、联络及工作信息、经验介绍、典型案例的交流工作。国家旅游局质量规范与管理司司长、全国质监所所长祝庆瑞到会并讲话。
　　旅游质监协作体这一形式是由哈尔滨市、长沙市、济南市、广州市、西安市、海口市、大连市、青岛市等市旅游质监所共同发起的，以更好地开展旅游质监互动协作、互相学习、互通信息、相互借鉴，及时受理、处理旅游活动中出现的问题为宗旨。首届会议于今年1月19日在哈尔滨召开，参加城市32个。本次会上，祝庆瑞对这一形式给予认可。他说，多年来，全国旅游质监所的同志们工作在第一线，认真处理游客的各项投诉，为各级领导提供信息，为旅游者排忧解难，对旅游企业在监管的同时提供服务，做了大量艰苦、细致、卓有成效的工作。根据2002年全国旅游投诉情况的汇总，各级质监部门共受理旅游投诉6428件，97%的投诉得到了较为圆满的解决，为旅游市场秩序的规范和治理发挥了积极的作用。他要求各地质监部门要做好四个方面的工作，要为建立良好旅游市场秩序做好信息反馈工作；充分利用多种手段加强对旅游市场秩序的监管工作；要借助多种力量走综合作战、联合执法的路子；要充分发挥互动协作体的作用。
　　据了解，自1995年各省、市旅游质监所成立以来，经过8年的发展，目前全国31个省、市、自治区和137个中国优秀旅游城市都已设置了旅游质量监督机构，共有编制1089人。