昨日,省旅游质量监督管理所在我市召开现场会,向全省各地旅游质监所推广厦门旅游质监所规范管理经验。省旅游质监所所长李朝宁介绍说,省旅游质监所将借鉴厦门旅游质监所较为成熟规范的管理模式,在此基础上形成旅游质监所规范化建设标准,鼓励各市县争创达标旅游质监所和先进旅游质监所。
按省旅游质监所规定,导游计分制检查每周3次,个别县市旅游质监所有名无实,连每周一次都做不到。厦门市旅游质监所多年来坚持每天进行导游计分制检查,目前导游受检违规率已从原来的12%左右下降到1.2%左右。厦门还独创了一些行之有效的旅游市场管理方法。如针对“一日游”客人不愿花很长时间看合同、签合同的特点,设计出了集接团通知、旅游合同、行程约定为一体的“散客一日游接团通知单”,游客一分钟内即可搞定,既节省了时间,又保障了自己的合法权益。李朝宁认为厦门旅游质监所规范化程度和管理水平均全省领先,值得大力推广。 (庄芳)