位于闸北区临汾路阳曲路口的“蔡祥云人民调解工作室”门口清晰地写着调解室的接待时间：周一至周五。但对于工作室的“当家人”蔡祥云而言，他的接待时间却没有限制，哪里居民有调解需求，他就出现在哪里。
　　昨天是五一劳动节，一早，蔡祥云就来到街道值班室，“上午要回访两户调解成功的居民，看看他们还有什么需要我们帮忙解决的。”
　　拿着装有调解材料的档案袋，蔡祥云熟门熟路地带着记者来到了居民余先生家中。看到蔡祥云，余先生一家热情地将他迎进了门，“多亏了蔡老师这个‘总协调人’，否则我们只能与对方法庭上见了。”去年，余先生读小学的儿子课间在走廊休息时，不慎被两位正在玩耍的同学撞倒，造成2颗门牙断裂。“我们从医生那边了解到，由于孩子刚换过牙齿，自然换牙已经不可能，而补牙年龄又太小，必须等到18岁，目前产生的医药费总共不足500元，而将来的治疗费经医生预测要上万元。孩子现在吃东西时经常喊牙疼，我们大人看在心里真不好受。”更令余先生气闷的是，事故发生后，肇事学生的家长一句抱歉也没有说，学校协商了几次，都因当事人彼此间分歧太大不欢而散。
　　余先生无奈之下，想到了“蔡祥云人民调解工作室”。蔡祥云接手之后，详细了解几位当事人的情况，得知两位肇事学生家里比较困难，父母下岗，要让他们拿出赔偿金有一定难度。蔡祥云思索再三，与学校也进行了反复沟通，校方表示愿意出资对小余同学进行一定补偿；在得到两位同学家长的真诚道歉之后，余先生也同意将赔偿数额下降到5000元。有了这样良好的开端，蔡祥云趁热打铁，劝说2位家长各拿出1000元，由校方承担2000元，另外1000元则由少儿意外伤害保险支出，“蔡老师‘切蛋糕’的调解方式，让我们家长之间最终握手言和。”
　　“我们做调解，首先要把握住‘情理’的分寸，居民信任我们，愿意把‘仲裁’的权力交给我们，我们自然不能辜负他们这份信任！”秉持这样一种信念，去年一年经蔡祥云调解的民间纠纷就达180起，其中签订人民调解协议书104件，涉及争议标的270万元，调解成功率达98％。