今年一季度申城公交投诉下降 公交服务专职稽查队开始专项行动
今年1至4月，上海城市交通执法总队接到市民对公交服务质量投诉从去年每月平均81起，下降到63起，投诉同比下降22%，表明本市公交行业服务有所改善。但市民对部分公交线路车辆行车停站不规范、服务态度不和善、车容车况不整洁和非法营运等问题仍然不太满意。
从14日起，本市交通管理部门开展以加强行风建设，提升服务水平的“闪亮四号”专项行动。市城市交通执法总队、市运管处从各公交企业抽调80名服务质量管理人员，组成公交行业营运服务专职稽查队。检查的重点是：公交车氽车、赖站，随意越站、停站；公交车随意变道、争道抢行；公交线路随意变更营运配车数和行车间隔时间；车容车况、空调使用和尾气排放等。“闪亮四号”专项行动时间从5月延续到9月底。
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