中午11时30分到下午3时30分，在轨交九号线松江新城站，人们常能看到一位老人忙着教一些乘客使用自动售票机、指点换乘线路。老人脖子上挂着自己的身份证。这张身份证告诉大家，他叫姚德辉，出生于1945年。
　　2007年12月28日，轨道交通九号线开通那一天，兴奋的姚德辉和老伴一起去松江新城站体验。当时老姚就发现，很多乘客不知道在哪里买票，不会使用自动售票机，甚至连怎么用车票进出站都不懂，而站点工作人员有时也无暇顾及。
　　于是，这一年多来，每天中午11时，老姚总是准时开饭，半小时后出发赶到车站当志愿者，下午3时30分回家，风雨无阻，就连除夕夜和大年初一也未缺席。他的生活从此与九号线松江新城站联系在一起。
　　老姚略懂电脑，退休前经常在松江、市区两头跑，这份志愿者“工作”对他来说不在话下。时间久了，他也积累了一些经验，比如有些换乘路线比较复杂，乘客记不住，老姚干脆随身带着便条本，将换乘路线写在纸上交给乘客，至今已用掉3个便条本。面对外国乘客的求助，不懂英语的老姚也自有一套―――将自动售票机调到英语界面后，他会让他们点出目的地，然后一一指出换乘站点，双手做打转的手势示意。
　　因老姚的志愿服务完全是个人自发行为，没有轨道交通公司或相关部门的服装和证件，因而常遭人误解。在老伴的建议下，他干脆将自己的身份证挂到了脖子上。
　　九号线开通至今已一年多，在这400多个日子里，老姚没有“上岗”的日子只有4天。一次，老姚刚出门就在楼梯上崴了脚，老伴劝他别去了，但他仍坚持走着去，结果脚踝肿痛加剧，回来的路平时只要走15分钟，这下走了40多分钟。没办法，这后面两天他不得不“缺席”。另两天“缺席”，一天是要去体检，另一天则是因为小区发生爆燃事故，他家受波及，因而没出门。
　　看他每天都出门，邻居不禁好奇地打听老姚这份“工作”报酬多少，当他们得知是义务劳动时，个个肃然起敬。其实，熟悉老姚的人都知道，他身体并不好，高血压、小中风不说，10年前牙齿就已全部脱落，而且牙龈萎缩无法安装假牙，东西只能磨碎了吃，他为此郁郁寡欢。
　　自从去松江新城站当志愿者后，家人惊喜地发现，老姚变得开朗了，每天回家总爱跟老伴讲在站里遇到的人和事，这样的“��嗦”让老伴格外放心，也格外支持他的付出。
　　每当有人对他的行为表示赞叹时，老姚总是说，他1963年应征入伍，正是毛主席题词“向雷锋同志学习”的那年，雷锋为人民服务的崇高精神一直影响着他。