第十届海交会上,旅游成为岛内参展业界展示的一个重点。在“台湾城市映象馆”中,岛内参展县市不约而同地"秀"出了各自的地方特色和旅游资源。
“门”字造型下燕尾翘角的闽南古厝、印有“欢迎来马祖卡遛”(福州话:欢迎来马祖玩)字样的横幅、白色沙滩上“架起”的澎湖大桥,浮动在空气中浓浓的高粱酒香……金马澎的展台吸引了很多的与会者。(据《福建日报》消息)
在海交会上能明显地感受到台湾对大陆旅游市场的重视和热情:雄伟挺拔的101大厦、时尚与繁华的西门町与士林夜市、场面盛大的各种神明巡游……台北县华曜旅行社有限公司大陆事务部经理陈敏盛表示,台湾业界已经为大陆游客赴台观光做好了准备,让两岸的旅游由单向发展为双向。
台湾业界已经为大陆游客赴台观光做好了准备,我们的旅游部门是否已做好了互动?我认为,大陆游客赴台旅游的业务即将展开,我们的旅游工作应注意做到"三防":
一是防止一轰而上。台湾旅游从封闭到开放,必然吸引众多大陆游客的眼球,以大陆幅员之大,游客之多,如果各旅行社不加以统筹安排,分期分批入岛,当造成台湾方面接待困难。与其弄得游客怨声载道,莫如早作计划,早作安排。
二是防止盲目杀价。旅游业竞争的激烈,恐怕每个游客都会感同身受。因此,有必要制订行规,盲目降价的背后,必然是旅游质量的降低,这也是当前造成游客投诉多的主要原因。只有根据旅游必需费用和一定的利润来确定旅游价格,方能保证台湾游项目的良性运转,避免短期急功近利现象的产生。
三是防止伤及形象。大陆与台湾的意识形态不同,再加上以往相互之间的沟通不够,难免在台湾同胞与大陆同胞之间存在一定的隔阂。如果游客登岛后以为语言相同,地理相近,风俗相合,就忘乎所以,说了不该说的话,做了不该做的事,产生不良印象,反而加深彼此间的成见。因此,在组织赴台之前,旅游部门应承当起礼仪培训的责任,使每位游客都成为展现改革开放后大陆风采的形象大使,从而增进两岸人民之间的相互理解,相互感情,相互友谊。
有理由相信,只要抱着增强两岸交流的良好愿望,切实做到"三防",两岸间旅游业的发展将迎来新的机遇。(曾志杨)