5月12日，由福建省中旅厦门分社组织的马来西亚旅行团一行26人，正往都江堰的途中，突然遭遇8.0级超强地震……福建省当日共有15个中外团队158人被困灾区，局党组高度重视，福建省旅游局立即启动旅游突发公共事件应急预案，超前部署、超强防范、超常运作，千方百计保证全部游客平安脱离了险境，做到了全省滞留团队无一人伤亡。在这场大难面前，全省旅游系统干部、职工、导游和游客空前团结，众志成城，共同经历了一次难忘的旅程。

　　“责任重于泰山，无论如何都要和游客联系上”

　　5月12日特大地震发生后，全省滞留灾区的15个团队中有3个失去联系，省旅游局及时下发了针对四川地震灾区的有关通知(闽旅办[2008]55号)，要求各旅行社近期暂不组团前往或途经地震发生地区及严重影响地区；对滞留的旅游团队实行半日一报、一团一报，密切跟踪，全力搜寻。

　　失踪的3个团队是：省中旅马来西亚团26人，屏南县环球商务旅行社九寨沟游17人团，泉州康辉旅行社九寨沟游9人团，经过多方搜寻，截止5月14日几乎所有团队都安全脱险，只有福建省中旅社厦门分社自组的马来西亚团队一行26人（团号FD-ID080508）音讯全无。该团于5月10日赴四川旅游，按照行程原定计划，5月12日在四川九寨沟参观游览，不料下午14时28分汶川发生8.0级的大地震，波及九寨沟景区。消息一经网上发布，该旅行社立即与地接社联系，并将此情况及团队行程、名单、保险回执单、各相关接待单位及人员联系电话等资料上报省、市旅游局，省中旅社及保险公司备案；指定专人登录国内外各大网站及马来西亚有关网站密切关注网络灾情及滞留旅游团的信息发布；与马来西亚组团社保持联系；指定专人不断给导游、司机发短信，要求有信号立即回报；不断拨打茂县宾馆总机电话；寻求成都、重庆等灾区附近的其他合作旅行社帮助了解该团的情况。

　　由于通讯交通阻断，一直无法与26名游客取得联系，“责任重于泰山，无论如何都要和游客联系上”，这是全体员工共同的心声。厦门市旅游局和该旅行社均派出精干人员携带应急干粮、饮水、方便面、药品等救援物资飞往成都，他们在当地有关部门的协助下，就近实地查找，实施救援。

　　 “放心吧，灾区人民对我们都很好，有吃有喝。”

　　时间在分分秒秒的煎熬中度过。到灾情发生的第五天，也就是5月16日10时25分，终于接到成都海外旅行社地陪及该旅行团领队李国良的卫星电话，客人全部在茂县，26人无一伤亡。当天下午18时，该团由救援部队两架直升机转运回成都，除4人略有晕机外，全体游客身体状况良好。

　　地震发生时，旅游团正在宾馆内用午餐，突然一阵强烈的震感袭来，领队意识到可能是地震来了。于是立即组织游客往外撤离，躲到户外的大巴车上。在与外界失去联系的几天里，旅游团的游客就一直住在车内，受到部队和当地抢险救灾人员的妥善安置。在被困在茂县的四天里，每天都有当地的村民轮流送食物过来，虽然不能与平日的饮食条件相比，但是，正是这一碗碗的白米粥传递了灾区人民对外籍游客们最深切的关怀，温暖了一颗颗惊魂未定的心，感人肺腑的情景让他们永生难忘。在16日电话接通时，领队李国良激动地告诉我们，“放心吧，灾区人民对我们都很好，有吃有喝。”

　　“众志成城，大爱无疆”

　　在5月16日下午10时25分与马来西亚团取得联系后，了解到全团26名客人全部找到，无一伤亡。当日下午18时，该团搭乘军用救援直升机飞抵成都，18日晚搭乘东方航空公司班机安抵吉隆坡，全团行李也于22日运抵吉隆坡。我方抵蓉救援人员一直把全团游客送至上海—吉隆坡的航班。

　　在临上救援直升机前，该团26位马来西亚客人主动自愿捐出3000元人民币给灾区人民。在上海机场候机出国时，又将随身携带的剩余人民币现金投入捐赠箱。返回吉隆坡后，领队李国良先生打来电话说，“灾区人民对我们就像对亲人一样，我们也应当为灾区尽一份力。” 他和所有26位游客，就立即展开募捐活动，在短短的四天时间内，全团就已捐出20余万元人民币汇往灾区。

　　在这次特大地震灾害面前，大家齐心协力，众志成城，大灾有大爱，所有脱离险境的游客，平安回家后，他们对福建省旅游系统在这次抗震救灾的突发灾难面前所表现出来的快速、高效、有序的救援工作给予了高度评价。南平春秋旅行社顺利返家的客人，一下飞机，就紧紧握住旅行社总经理的手热泪盈眶地说：“总算平安回来了，感谢你们对工作的负责和热情，谢谢你们。” 马来西亚旅游团的领队李国良说：“如果没有你们的努力，没有灾区人民无私的帮助，真不敢想象是什么结果。”