日前,省旅游局郭恒明局长到莆调研,在听取李国华局长汇报后,就近来年莆田市旅游产业的发展给予高度评价,并以其多年来致力旅游理论研究和实践探索的经验,就莆田旅游产业发展提要求、指方向、出思路,讲话内容丰富、观点鲜明,创新性、实践性、启示性较强,给全市旅游管理部门、旅游服务企业以新的启迪和思考。特别是郭局长在讲话中明确提出:“湄洲岛要争创国家5A级旅游景区,打造世界知名的朝圣旅游圣地”这一目标,这对开创度假区旅游工作新局面具有很强的指导意义。会后,湄洲岛高度重视,召开专题会议研究部署、贯彻落实郭局长讲话精神,提出要以创建国家5A级旅游景区为抓手,着力要素建设,完善旅游功能;着力营销推广,拓展客源市场;着力先行先试,扩大对台合作;着力环境优化,提升品牌形象,加快促进旅游产业素质和旅游市场竞争力提升,实现湄洲岛旅游产业又好又快发展。
㈠倾力创建“5A”景区。积极争取上级旅游系统对创建工作的关注和支持,有条不紊地推进创建工作。要明确标准,立足薄弱环境抓创建、抓达标,力求达到景区服务质量环境质量标准、景观质量标准和游客意见评分标准。要突出重点,在硬件整治上,围绕八个方面着重抓好四大工程的落实,力争在7月底完成。在软件提升上,要丰富弘扬妈祖文化的载体,进一步提升妈祖文化氛围;在公共设施改造建设、环境整治、旅游标识系统建设、旅游纪念品开发中,注重引入妈祖文化和海岛地域元素,体现地域文化特色。注重加强综合管理水平,不断提高景区从业人员服务质量,持续提升度假区的知名度和美誉度。在资料整理上,严格对照标准要求,坚持缺什么、补什么的原则,“一对一”地督促有关单位抓落实,做好各类资料的整理汇总、分类归档和电子文档制作等工作,力争通过国家旅游局的验收。要落实保障,做到领导到位、宣传到位、督查到位和投入到位。
㈡力求完善度假功能。集中力量筹办湄洲岛国际生态论坛,精心打造国际化生态品牌。积极推进湄洲国际大酒店、海景大酒店主体工程和天乐休闲中心建设,高标准改造金穗大厦,完善旅游功能设施;筹建铁道部培训中心、南部四星级酒店,努力引进著名酒店管理集团,打造中高端度假酒店品牌。建立具有综合服务功能的旅游集散中心,完善与国际化接轨的道路标识系统、旅游标识系统、旅游咨询服务系统、旅游安全监控系统。坚持把大交通建设作为重中之重的工作,力争跨海通道尽快开工建设,着力抓好宫下(文甲)陆岛交通码头、新双体快艇和北环路接通工程建成投入使用,进一步完善陆岛交通网络。继续抓好基础保障设施建设,建设中部区自来水双回路管线,筹划铺设第三条进岛海底电缆,加快风力发电项目转化,大力提升度假区供水、供电的可靠性。努力完善各类公用设施,推进恒温海水游泳馆、沙滩排球训练基地、帆船帆板训练基地等健体设施,争取在宽带、邮政、通讯、影视等方面的服务取得新进展。
㈢不断开发推新产品。围绕打造妈祖旅游品牌,深度开发平安祈福产品。精心筹办妈祖文化旅游节和平安祈福、求学祈福等祈福系列活动;组织推出沙滩休闲和运动、海上观光和游乐、渔家风情和民俗、夜间演出和娱乐等参与性、游乐性的旅游活动项目,并通过举办节事活动,逐步构建海钓基地、婚纱摄影基地、风筝展示基地,打造滨海旅游新亮点;围绕构建生态示范基地,规划建设生态旅游项目。启动建设海岛植物生态示范园和渔家乐度假村,围绕筹建对台商品交易市场,组织开发旅游商品。依托莆田工艺美术优势,鼓励开发妈祖文化和海洋文化为主题的旅游纪念品,不断提高旅游购物收入在旅游六大要素中的比重。
㈣积极拓展客源市场。拓宽营销渠道,选择在潜在的重要客源地上海、汕头等城市设立旅游办事处,构建旅游营销网络;推动与大旅行社、大型社区、高等院校、大中型企业、星级酒店的对接合作,建立直接面对游客的促销新模式,开拓客源市场。开展主题营销,加强与客源地旅行社及妈祖宫庙的沟通合作,联合当地旅行社在媒体上作旅游线路推介,筹划组织“千人旅游团游湄洲”活动以及“平安祈福之旅”和“海岛休闲之旅”等主题营销活动。突出品牌宣传,以“妈祖圣地、海上明珠”品牌整体形象宣传为核心,策划节庆活动、对台合作、夏季旅游等专题,加强与主流媒体和知名旅行社合作,邀请媒体记者、摄影家、作家、旅行商来岛踩线采风、宣传报道,借势借力宣传推介。加强湄洲岛旅游网站建设,链接知名网站,延伸网络营销平台。组织创作湄洲岛旅游歌曲,重新编印旅游画册、旅游指南,摄制DVD风光片,在重要社区、节事展会、星级酒店、交通节点等投放旅游宣传品。
㈤持续扩大对台交流。因应两岸新变化,发挥妈祖文化的独特优势,着力先行先试。要推动朝圣旅游直航。加强与金门、马祖两地沟通合作,积极推进湄洲—金门、湄洲—马祖航线常态通航。着力做好澎湖旅游直航的前期工作,争取实现与澎湖海上旅游直航的突破,同时积极推动台胞进香团海上朝圣直航和包机朝圣直航。要深化旅游对接合作。与台湾六大旅游公会继续联办妈祖文化旅游节、“妈祖文化寻根之旅”等节事活动,积极发挥海神国际旅行社作为莆田唯一一家出境组团社的优势,争取在组织大陆居民赴台澎金马旅游有新作为。
㈥努力优化旅游环境。以“诚信经营、文明服务”为主题,抓好旅游市场整顿和规范,积极开展诚信旅游景区、诚信旅行社、诚信导游员、诚信餐厅、诚信商店、诚信客车等评选活动,不断加强行业诚信建设。以全市星级饭店专项检查为契机,进一步抓好宾馆酒店管理和服务水平,力争安泰大酒店实现三星评审目标。要开展联合执法,严管重罚,加大旅游市场秩序的整治力度,重点打击非法营运和拉客、宰客等不良行为,通过培植先进典型和曝光反面典型及加大案件查处力度,进一步净化旅游市场。进一步落实安全生产责任制,深入开展旅游安全“双百”专项整治活动,突出抓好海滨浴场、景区景点、酒家宾馆、食品卫生等领域和行业安全隐患的排查整改,加强防范设施建设和现场安全监控,确保游客生命财产安全。
㈦切实抓好队伍建设。坚持全员抓旅游原则,举办旅游经营管理人员、餐厅服务员、景点服务员等培训班,提高旅游从业人员的整体素质和服务水平。健全讲解员评审管理制度,鼓励讲解员申考国导证,加强导游队伍建设。加强引才引智工作,健全人才培养、引进机制,并依托旅游规划研究机构、高等院校平台,大力引进旅游营销、产品开发、经营管理等各类急需人才和智力。