家庭装饰装修行业将开展历年装修客户地毯式回访，听取意见，对售后服务人员加强培训监管；旅行社行业承诺，对受理的投诉30日内反馈处理情况。连日来，又有一批窗口行业落实整改措施，向社会作出承诺。
　　汽车维修行业
　　主要问题：使用质量不合格的配件，在为顾客更换配件后未交付托修方而自行处理；一些企业经常拖延交车日期。
　　整改措施：维修企业建立和完善机动车采购配件登记台账，记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等，并纳入行业诚信进行考核；维修企业更换配件结算，要注明原厂件、副厂件、修复件，并分别明码标价；维修企业使用假冒伪劣配件，将纳入行业诚信考核否决指标，并移交相关部门依法实施行政处罚。
　　排水行业
　　主要问题：暴雨后有的街道出现深度积水、成片居民房进水；对公众宣传力度不够，许多市民对排水行业的职责、业务范围和监督电话不了解。
　　整改措施：承诺“标准以内不积水，超过标准积水少、退水快，不发生人为积水”，排水热线做到“热情礼貌、处置及时”；加快实施中心城区道路积水改善工程项目建设；积极推进中心城区民星、大光复、苗圃西等雨水排水系统建设；不断完善排水处与各区（县）排水管理部门及市属排水企业间的协调联动机制。
　　居住物业管理行业
　　主要问题：小区内机动车辆乱停放；楼道、电梯及绿化中宠物粪便较多；路灯和楼道灯等经常损坏，维修不及时；楼内公共区域卫生打扫频率过低。
　　整改措施：加强对策调研，缓解小区停车难问题；加大住宅小区公共部位保洁力度；引导业主将文明饲养宠物纳入《管理规约》；建立覆盖全市的962121物业服务呼叫平台，提高本市住宅小区物业服务能级，提高政府在抢险排险、应急指挥等工作中的快速反应能力；全天候第一时间受理市民报修、投诉、咨询、重大事项报告等业务。
　　商业零售行业
　　主要问题：对待顾客买与不买态度反差大；售后服务推诿扯皮。
　　整改措施：各示范单位率先开展职业道德、文明礼仪、服务规范、岗位技能等方面培训，年内基本完成全员培训；各示范单位对外公布监督投诉电话；加强“售后服务”接待处理专职人员的业务学习；建立和完善商业零售业与社会监督有机结合的满意度测评机制。
　　环境保护行业
　　主要问题：信访投诉处理不及时，结果不告知，行业各级信访部门处理投诉耗时漫长，甚至长时间没有回复；执法不够规范，工作缺乏透明度。
　　整改措施：建立完善水质和空气自动监测网络，提高酸雨监测和交通干线空气监测能力，建设核与辐射环境动态变化监测体系；强化环境执法监管，对偷排、漏排和恶意规避环保法规的违法企业要追究责任，公开曝光，实施限批；建立健全环境行政执法责任制和执法绩效考核、内部稽查、环境违法案件后督察等制度，完善执法监管机制；建立环境突发事件的风险评估和隐患排查机制，加快建设应急综合平台和指挥系统，健全环境应急专家库，加强应急实战演练。
　　市容环卫行业
　　主要问题：暴露垃圾清运不及时，卫生死角长时间得不到解决，摊贩集中区环境卫生差，投诉无效果，服务不注重细节和态度，如一些环卫车辆在小区内野蛮装运，车速过快。
　　整改措施：统一市、区、街道（镇）各级管理、作业层面思想，充分认识到暴露垃圾治理的重要性，抓好第一时间清除垃圾；进一步理顺处理机制，充分发挥巡查、发现、告知、督查职能，利用质监平台巩固代为清除机制；切实落实投诉处理“三个二”快速机制；重点加强对投诉处理结果的检查回访，做到有诉必答。
　　家庭装饰装修行业
　　主要问题：工程验收监理常常缺位，售后维修及跟踪服务表现消极，顾客投诉常遭敷衍；拖延工期现象较普遍，有乱收费和重复收费行为；部分从业人员不够专业，不佩戴专门号牌，不出示上岗证，技术粗糙，作业难以达到装修公司承诺的标准。
　　整改措施：开展历年装修客户地毯式回访，听取意见，义务维修；对售后服务人员加强培训监管，不适任的及时调整；开展全行业合同大检查，建立延期完工赔付制度；建立消费警示制度，公布收费规范，对不诚信收费现象予以公示曝光；开展行业技能培训，不符合要求企业取消相应资质，个人无证不得上岗。
　　旅游社行业
　　主要问题：变相强制游客购物；投诉机制效率低，部分投诉长时间得不到回应和处理；一些旅行社收费混乱，经常发生自费项目不事先说明、中途加收附加费用等现象。
　　整改措施：开展针对变相强制游客购物、收费不规范的综合监督检查；推广使用新版国内旅游合同；严肃整治“零负团费”问题，从根本上改变收费不规范、导游随意改变旅游线路诱导游客购物等状况；抓好旅游投诉，提高处理效率，承诺书面投诉7日内给予是否受理答复，对受理的投诉在30日内反馈处理情况。