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申城旅游饭店行业将开展“优质服务月活动”
来自:
上海市人民政府
作者:
上海要闻
2004-08-02
访问量:1284
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市旅游委宣布,从8月下旬开始到F1举办期间,全市旅游饭店行业将开展“优质服务月活动”,这一活动将与2004年上海旅游节相结合。
据悉,市旅游协会饭店分会已制定出“诚信待客、微笑服务”的细则,内容涵盖酒店服务人员的待客诚信、热情态度、礼节礼貌、仪容仪表等,并以此作为优质服务月中评选“微笑服务明星”的标准,将从几百名候选人中选出100名“微笑服务明星”。
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