在迎世博倒计时100天之际，上海市迎世博600天行动社会动员指挥部、城市管理指挥部、窗口服务指挥部正式向社会发布“上海市迎世博600天城市文明指数”第五次测评结果：全市迎世博600天城市文明指数为86.39，比第四次84.95进步1.70，相较第一次测评进步了9.42。记者了解到，5月1日世博会开幕时还将发布一次城市文明综合指数，届时将通过5种颜色分类代替排序。
　　全市文明指数稳步攀升
　　78.95、80.35、82.06、84.95、86.39……经过500天的努力，全市文明指数稳步攀升。作为世博会开幕前的最后一次“大考”，此次文明指数的三项分指数分别为环境文明指数为87.18，秩序文明指数为87.03，服务文明指数为84.97，与第一次相比，进步指数分别为12.29、10.51和5.30。
　　18个区县迎世博600天文明指数和排序同日公布。获得市中心城区文明指数排序第一位的是静安区，第二、三位依次是长宁区、卢湾区。在8个郊区县中，文明指数排序第一位的是奉贤区，其次是嘉定区、金山区。比较10个中心城区文明指数五次测评结果，与第四次测评相比，虹口区进步最大；与第一次相比，普陀区进步最大。在8个郊区县中，与第四次相比，进步最大的是青浦区；与第一次相比，进步最大的是崇明县。
　　在41个窗口行业中，世博行动实地监测得分为85.13，服务文明公众评价得分为84.79。在公用事业、交通运输、生活服务、文化娱乐、公共服务管理等5大类服务窗口行业中，公共服务管理类以86.60排名第一。电力、航空港民航、图书馆、上海移动、海关在五大类行业类别中分列行业第一。达到85分以上，进入绿色标识系统的行业已达21个。
　　97.3%市民乐做“东道主”
　　自上海市文明委在全市开展迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动以来，全市1300万人次的市民积极参与。调查问卷表明，97.3%的市民愿意和希望以“东道主”身份积极参加到“文明办世博”志愿服务活动中去。黄浦区坚持开展“文明出行，守序有礼”专项集中行动，在扩大参与面、提高实效性上下功夫。普陀区把加强管理和激发市民自律相结合，通过奖励世博会门票等形式，提升市民参与世博的热情，让更多的市民分享世博。
　　市民的高参与率与市民在迎世博过程中得到的实惠是分不开的。根据问卷调查结果，市民对全市各级政府职能部门在迎世博工作中开展便民惠民工作持满意和基本满意态度的占95.6%，绝大多数市民认为迎世博对加强城市管理、优化公共环境和公共秩序有很大促进作用。
　　环境、秩序和服务仍存改进余地
　　第五次测评报告显示，在环境、秩序和服务上还有差距。在环境方面，集贸市场和公厕管理仍待进一步加强；小区乱悬挂、乱搭建、乱停车现象仍然存在；门前责任制落实有待进一步加强；商家垃圾管理不尽人意。在秩序方面，机动车和非机动车乱停放仍然是最为突出的问题，自行车和助动车不文明骑行现象未引起市民的普遍重视；公共消防设施前堆物、公共消防设施疏于管理现象有所增加；乱张贴、乱涂写现象偶尔可见。在服务方面，“无声服务”抬头，“微笑服务”缺乏；银行排长队，顾客怨言多；航班常晚点，解释不到位；超市服务质量差，顾客意见多；轨道交通应急管理措施急需加强；部分小区保安形同虚设，居民缺乏安全感。