从福建福建省工商局了解到，汽车、房屋问题正成为消费者投诉的新热点。２００７年，福建省１２３１５消费维权网络受理汽车、房屋消费投诉同比增长均超过５０％。

统计资料显示，２００７年福建省关于汽车的申诉举报量比上年上升５４．９２％，关于房屋的申诉举报量比上年上升５４．８６％，这两大类申诉举报涉及金额之和占商品类投诉总金额的５０．０７％，同比上升了２．１８个百分点，这表明汽车、房屋已成为举足轻重的消费问题。

据介绍，汽车申诉举报中有３３．０３％为质量问题，２９．６３％为售后服务问题，１５．０１％为合同问题。由于汽车"三包"规定还未出台，售后服务良莠不齐，消费者出现汽车质量问题及其由此引起的售后服务问题越来越成为消费者关注的热点。

从福建省消委会获悉，２００７年，福建省１２３１５消费维权网络受理ＩＴ业申诉举报急剧上升，其中质量问题主要集中在显示器、主板、显卡、硬盘等４个方面。

福建省消委会有关负责人说，随着社会经济与网络技术的发展，计算机与互联网越来越广泛地应用在人们工作和生活各个方面，计算机与互联网用户近年来一直保持快速增长的态势，与此同时，相关申诉举报也急剧上升。去年，福建省计算机及其配套设备申诉举报量同比上升了５３．４６％。互联网服务申诉举报量同比增加了７６８件，增加绝对值占服务类消费的第一位，同比上升了４６．８６％。

福建省ＩＴ业消费者申诉问题主要集中在质量和售后服务上，质量问题主要集中在显示器、主板、显卡、硬盘四大块，售后问题主要是消费者由于计算机质量问题得不到及时解决而进行申诉的。在互联网方面，除了网络接入和故障问题外，由于管理上的缺位和相关法律法规的滞后，关于网络游戏账号无故被封、游戏密码和游戏装备被盗、游戏点卡无法使用的申诉成为一大焦点。

另据介绍，不断上市的电子产品也逐渐成为消费者申诉举报的热点。随着各种智能手机、高像素拍照手机、音乐手机等创新手机的普及与推广，一些生产商、销售商片面夸大手机功能，吸引不知情的消费者，正成为手机申诉的新热点。数码产品进入市场势头迅猛，更新换代速度很快，一些厂商广告宣传词藻华丽，而在设计制造过程中却常因考虑不周留有隐患；一些厂商利用正规企业授权生产的机会，同时生产销售假冒伪劣数码产品，导致该产品市场良莠不齐。

２００７年福建省照相机及配套、摄像机产品的申诉比上年增加４３．２６％，其中绝大多数是针对数码相机、数码摄像机。（完）