5月1-7日，悬挂着“旅游景区投诉直通车”横幅的三明旅游质监车将先后开到泰宁的大金湖、上青溪、金龙谷景区门口，现场受理游客投诉，接受有关旅游法律法规及旅游知识的咨询，答疑解惑，公开旅游投诉电话，全过程监督旅游服务质量。让游客投诉不再困难，让维权更加理性。现场办公暖意从上午8点至下午5点半。
据悉，三明市旅游假日办针对以往投诉较集中的旅游景区管理不到位、民俗活动接待服务质量差和旅行社违反旅游合同约定，星级饭店服务不到位，损害旅游者利益等问题，启动了创建“平安三明旅游”管理机制。开通景区“投诉直通车”是其中一项重要举措。
